Terminos y Condiciones

1. Información General
Andino Drive Cusco es una empresa de transporte turístico con base en Cusco, Perú. Ofrecemos servicios de taxi turístico privado y traslados en la ciudad de Cusco, el Valle Sagrado, Ollantaytambo, Maras, Moray y otros destinos dentro de la región. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta los términos y condiciones que se detallan a continuación.

2. Reservas y Pagos

2.1 Procedimiento de Reserva
Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, WhatsApp, correo electrónico o por contacto directo. Para confirmar el servicio, se requiere el pago completo o un depósito previo, según se indique al momento de la reserva.

2.2 Métodos de Pago
Aceptamos pagos en efectivo, transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y plataformas electrónicas seguras como Yape o Plin. Las comisiones por transferencia o pago digital corren por cuenta del cliente.

2.3 Política de Tarifas
Las tarifas están expresadas en soles peruanos (PEN) o dólares estadounidenses (USD), según lo informado al cliente. El precio incluye el transporte privado, conductor profesional, combustible y paradas programadas. No se incluyen entradas a atractivos turísticos, alimentación ni servicios adicionales no especificados.

2.4 Pago del Saldo
En caso de haber realizado un pago parcial, el saldo restante debe ser cancelado antes del inicio del servicio. El incumplimiento de este pago puede resultar en la cancelación del servicio sin derecho a reembolso.

3. Cancelaciones y Reembolsos

3.1 Cancelaciones por parte del Cliente
Las cancelaciones deben comunicarse con al menos 24 horas de anticipación. La política de reembolso es la siguiente:

• Cancelaciones con más de 24 horas: reembolso del 80%

• Cancelaciones entre 12 y 24 horas: reembolso del 50%

• Cancelaciones con menos de 12 horas o no presentación: no hay reembolso

3.2 Cancelaciones por parte de la Empresa
En casos excepcionales (clima extremo, fallas mecánicas o eventos de fuerza mayor), Andino Drive Cusco podrá cancelar o reprogramar el servicio. Se informará al cliente lo antes posible y se ofrecerá una reprogramación o reembolso completo.

3.3 Reembolsos
Los reembolsos serán procesados en un plazo de dias establecidos que serian días hábiles, descontando los costos administrativos o comisiones de pago si aplica.

4. Cambios y Modificaciones

4.1 Cambios Solicitados por el Cliente
Los cambios de hora, fecha o destino están sujetos a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 12 horas de anticipación. Algunos cambios pueden generar costos adicionales.

4.2 Cambios por parte de la Empresa
Nos reservamos el derecho de realizar ajustes en los horarios o rutas por causas logísticas o de seguridad, garantizando siempre la prestación del servicio contratado o uno equivalente.

5. Responsabilidades del Cliente

• Estar listo en el punto de recojo a la hora acordada.

• Informar con anticipación sobre equipaje adicional o necesidades especiales.

• Mantener el vehículo en buen estado durante el uso (no fumar, no ingerir alimentos sin autorización, etc.).

• Portar documentos de identidad vigentes y, si aplica, boletos de ingreso a los destinos turísticos.

6. Responsabilidades de Andino Drive Cusco

• Brindar vehículos en buen estado, limpios y seguros.

• Contar con conductores capacitados, amables y puntuales.

• Cumplir con las rutas acordadas y asistir al cliente en todo momento durante el servicio.
  No somos responsables por pérdidas de objetos personales dentro del vehículo o por retrasos causados por factores externos (tráfico, cierres de carretera, etc.).

7. Seguro y Seguridad
Nuestros vehículos cuentan con el SOAT vigente y están autorizados para transporte turístico. Se recomienda a los pasajeros contar con seguro de viaje complementario para eventualidades médicas o cancelaciones no cubiertas por la empresa.

8. Reclamaciones y Jurisdicción Legal
Cualquier queja debe ser presentada por escrito dentro de los 5 días posteriores al servicio. Las disputas legales se resolverán conforme a la legislación peruana, en los tribunales de la ciudad de Cusco.